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被盗找回 赠号纠纷等相关问题处理方案
浏览次数:6888   发布时间:2010-11-9 0:00:00   
请大家尽量使用游戏阿梅中的人物锁功能,可彻底保障被盗号的危险.

关于处理盗号、修改注册资料的重要说明
不要因为是私服所以忽视您的帐号信息,有时候私服的帐号价值远远大于官服
如果您因为我们是私服而不注意自己的帐号安全信息,我们有一千个理由拒绝处理您的任何请求
在您注册成为我们的会员时,我们将默认您同意以上观点,否则请放弃注册

游戏帐号是您参与游戏的通行证,申请帐号的时候请您务必认真填写相关资料,特别是密码保护(这个是判断您对帐号所有权的唯一标准)
并应该妥善的保管好自己的游戏帐号,因为这个也是您为了保护自己利益所应该做到的。
如果一但帐号丢失,请急时与我们联系,并注意以下问题:
申诉期为48小时,超过48小时则不予受理
必须能准确的提供密码保护(问题,答案,钥匙,否则一概不受理)

为了能方便快捷准确的查找请您按如下格式将资料发与客服QQ:
1、您所在的区名:
2、被盗的游戏ID:
3、被盗的角色名:
4、提交您游戏帐号的密码保护:
5、说明大致被盗时间:
6、最后一次正常上线时间:
7、大致被盗原因:(有助于客服迅速找回)
8、怀疑对象:(有助于客服迅速找回)
9、帐户目前状态:(①如果密码被修改首先找回密码,需要出示详细的密码保护资料②密码没被修改,但帐号被删除,可以要求我们客服恢复)
10、您丢失的装备列表:(一定要详细说明,方便客服准确查找)
11、在客服帮您受理盗号事件的过程中,请您不要离线,如果遇到特殊情况,及时向客服说明情况,并且留下联系QQ


由于,丢号属于个人造成的损失,本服只能尽力将您的损失降到最低(也就是说我们不保证100%能拿回您所丢失的所有装备),对于丢号造成的损失本服不承担任何赔偿。


赠号纠纷问题:

有的玩家把号送给别人后又来找号以及把ID密码告诉他人,而这样的情况我们无法分辨谁说的是真话,所以提供以下约束:
1、接受他人赠号的玩家必须连同索要密码保护才可以成为合法使用者。
2、如果我们查到的“盗号”玩家知道“被盗者”的密码保护,即不视为盗号,
此多人知道密码保护的帐号将不在我们的管理范围内,即我们不再对本帐号负任何责任。
3、声称别人赠号,而不知道其帐号密码保护的玩家一律视为盗号者。(拿了其帐号上的任何物品都为盗号行为)
4、若无盗号者登陆器IP记录(比如知道了别人的密码 找一个不玩这个区人上游戏拿东西 然后采用交易、丢出等方法者)判第一手获得赃物及赃物拥有人为最终盗号者,具体事件处理办法会根据实际情况决定